连锁洗车店会员卡余额忽然没办法运用？商家更改体系信息后康复正常

  近来，西安市民杨先生向华商网《大众呼声》反映称：他在美途客洗车连锁（海港城店）处理充值卡，其时商家许诺可以全城店面通用，所以他常常在家邻近的老城根店洗车。到了本年，他忽然被工作人员奉告卡内余额无法接着运用，尔后联络客服退款也无果。

  “我2020年在美途客（海港城店）充值办卡，其时出售许诺该品牌全市的连锁门店可以通用。本年四月，另一家店的工作人员忽然告诉我，卡里的一千多余额没办法运用。”杨先生和记者说，处理充值后他曾多次在美途客洗车（老城根店）洗车消费，卡内余额都可以正常运用。但不知为何，本年四月忽然被奉告会员卡不能在老城根店运用。“假如品牌连锁店不能同享余额，那为什么宣扬全城通用，并且为什么之前可以用？”

  9月7日，华商网记者和杨先生一同前往美途客洗车（老城根店）核实状况。门店担任这个的人说，杨先生充值办卡的海港城店是加盟商，闭店前客户信息没有及时交代同步，所以上一年美途客品牌换新体系未录入外包店客户信息，才导致杨先生没办法运用余额。通过交流，该门店担任人现场为杨先生从头录入信息，并许诺后续卡内余额可以顺畅在全市该品牌连锁店通用。