114呼叫上门、免费自助洗车、一键报修 福州电动车商场开打服务战

  11月，跟着福州小牛电动（鼓楼象山）服务体会馆的开业，福州电动车商场慎重进入“服务竞赛”新阶段。

  从7×24小时上门施救到免费自助洗车，从车友群到车友派对，从智能互联到毫米波雷达、ABC体系等轿车越级立异功用，头部品牌经过产品立异、服务晋级重构用户联系，推进职业从“价格竞赛”向“体会竞赛”转型。

  作为福州电动车职业最早一批供给7×24小时114呼叫上门施救服务的品牌，小牛电动经过“智能终端+云端调度+线下网络”构建服务闭环。

  用户经过114或小牛APP一键呼叫，体系30秒内呼应并派单至最近门店，技师带着智能确诊设备上门，15分钟内完结毛病排查。该服务运转多年以来，已累计呼应施救需求1.2万次，用户满意度达98%。

  与此同时，小牛电动（鼓楼象山）服务体会馆推出的免费自助洗车服务，成为招引客户的另一大亮点。该馆装备高压水枪、泡沫喷枪、吸尘器等设备，用户无条件免费运用。

  据店长介绍，开业首周，日均洗车量超20辆次，其间10%为非小牛品牌用户。“经过同享服务资源，咱们我们都期望打破品牌壁垒，构建电动车用户的交际生态。”小牛电动福州区域负责人表明。

  小牛电动（象山）馆开业当天举行的“车友派对”，经过打卡领伴手礼、免费品鉴甜品、音乐扮演等活动，招引超50名新老用户参加。

  活动现场，3辆指定车型以5折优惠售出，小牛定制天能石墨烯铅酸电池299元特价出售，带动单日出售额打破20万元。

  得益于以旧换新国补方针，加上新国标行将实施，现在福州电动车商场行情火爆。上周日一天，福州小牛出售量超100台，其间象山服务体会馆单店出售15台。

  象山服务体会馆是福州小牛第60家线下实体店，也是第四家出售服务一体的归纳店，下一年估计全市门店将打破110家。

  产品、服务战的晋级，乘着国补的春风，正推进福州电动车工业向高端化、智能化转型。

  据福州市自行车电动车职业协会计算，2025年前三季度，福州商场契合新国标的智能电动车占比从2024年的40%提高至65%，其间具有斗极定位、智能防盗、OTA晋级功用的车型销量同比增加80%。

  “服务竞赛的实质是用户数据的竞赛。”职业协会秘书长张锡庆指出，经过上门施救、自助洗车等服务，品牌可实时获取用户骑行习气、车辆毛病等数据，为产品迭代供给根据。

  例如，小牛电动根据用户数据研制的第七代NIU ENERGY™ AI动力锂电体系，使电池续航提高20%，寿数延伸至5年，加上Nlt、FX等装备有毫米波雷达、ABS体系、互联彩屏等轿车越级立异功用，成为其抢占商场的中心优势。